Condizioni Generali di Vendita

Condizioni generali

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Il presente documento contiene le condizioni generali di vendita che disciplinano le modalità e le condizioni di acquisto online tramite il sito web LA BRIANTINA in titolarità di LA BRIANTINA DI POLI GIOVANNI S.P.A. (P. I. 00831050190), con sede legale a Viadana (MN), Via Verdi n.15/a e sede operativa a Casalbellotto (Cr), Via Federici n.131-133 (“La Briantina o Venditore”) da Clienti non professionali (B2C) e gestito, a ogni effetto operativo, da La Briantina di Poli Giovanni s.p.a. I prodotti acquistati sul Sito sono venduti direttamente da La Briantina di Poli Giovanni s.p.a. Per ulteriori informazioni, è possibile contattare il Servizio Clienti del Venditore a mezzo telefono, scrivendo su WhatsApp al numero 378-3090908 e tramite e-mail all’indirizzo di posta shop@briantina.it.

Il Venditore si riserva di modificare le presenti condizioni generali di vendita in ogni momento; le eventuali nuove regole saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul Sito e si applicheranno alle vendite che verranno effettuate a partire dalla loro pubblicazione.

Definizioni

• Cliente: il Consumatore, persona fisica, maggiorenne, capace di agire ai sensi di legge, che effettui un ordine sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, o professionale soggetta alla normativa di cui al D. Lgs. n. 206/2005 e successive modifiche.
• Conferma d’Ordine: avviso inviato al Cliente via posta elettronica, con il quale si ratifica il dettaglio definitivo relativo al contratto di acquisto stipulato tra Venditore e Cliente.
• Prezzo: il corrispettivo contrattuale indicato nella Conferma d’Ordine, comprensivo di IVA e di ogni altra imposta.
• Prodotto: i prodotti presenti nel catalogo elettronico pubblicato sul Sito, così come descritti nelle relative schede prodotto, e dettagliatamente indicati nella Conferma d’Ordine.
• Venditore: da La Briantina di Poli Giovanni s.p.a. P. I. 00831050190, con sede a Viadana (MN), Via Verdi n.15/a.

Conclusione del contratto

Il Cliente dovrà compilare il modulo d’ordine in formato elettronico, avendo cura di inserire correttamente i propri dati. Il contratto di vendita tra il Venditore e il Cliente s’intende concluso con l’invio della conferma dell’ordine al Cliente da parte del Venditore secondo le modalità e i termini indicati di seguito. La conclusione del contratto comporta l’obbligatoria presa visione e l’integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, delle Condizioni generali d’uso del sito e dell’informativa sul trattamento dei dati personali da parte del Cliente.

Il Cliente può acquistare i prodotti presenti sul nostro Sito, al momento dell’inoltro dell’ordine, così come descritti nelle relative schede informative. L’ordine sarà validamente processato dal momento della conferma dell’avvenuto pagamento dell’ordine stesso, comunicato tramite posta elettronica o messaggio telefonico.

Tutti gli articoli presenti sul sito sono immediatamente disponibili. Tuttavia, il Venditore non potrà in nessun caso essere ritenuto responsabile per la temporanea sopravvenuta indisponibilità di uno o più prodotti. Qualora specifici prodotti presentati sul sito non siano più disponibili o in vendita successivamente all’invio del modulo d’ordine, sarà cura del Venditore comunicarlo al Cliente, prima della Conferma d’Ordine.

Il Venditore si riserva di non evadere ordini già accettati qualora non si ravvisino condizioni di sicurezza e garanzia sufficienti relativamente ai pagamenti effettuati online ovvero nel caso in cui le informazioni e i dati forniti dal Cliente risultino incompleti o insufficienti per l’evasione dell’ordine.

La corretta ricezione dell’ordine è confermata dal Venditore mediante una risposta tramite email, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà un numero d’ordine Cliente da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con il Venditore. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente, ogni informazione relativa alle caratteristiche essenziali dei Prodotti acquistati, all’ indicazione del prezzo, dei metodi di pagamento e delle modalità di consegna. Il Cliente ne dovrà verificare la correttezza. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, il Venditore ne darà tempestiva comunicazione al Cliente.

Spedizione e tempi di consegna

La Briantina spedisce i propri prodotti in Italia tramite primari corrieri appositamente selezionati.

Sono esclusi dalle consegne i seguenti comuni: Anacapri, Barano d’Ischia, Campione d’Italia, Campo nell’Elba, Capoliveri, Capraia Isola, Capri, Carloforte, Casamicciola Terme, Favignana, Forio, Ischia, Isola Caprera, Isola del Giglio, Isole Tremiti, La Maddalena, Lacco Ameno, Lampedusa e Linosa, Leni, Lipari, Livigno, Malfa, Marciana, Marciana Marina, Marghera, Pantelleria, Ponza, Porto Azzurro, Portoferraio, Procida, Rio Marina, Rio nell’Elba, Santa Maria Salina, Serrara Fontana, Ustica, Venezia, Ventotene. Sono inoltre escluse le seguenti frazioni: Cala d’Oliva e Fornelli (provincia di Sassari), Gorgona Scalo (provincia di Livorno), Levanzo (provincia di Trapani), Maddalena (provincia di Sassari), Nisida Isola (provincia di Napoli), Sant’Elena (provincia di Venezia), Tremiti (provincia di Foggia).

La consegna avviene, attraverso spedizione espressa, in 2-5 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) a partire dalla ricezione del modulo d’ordine. In ogni caso, i tempi di consegna sono indicativi ed eventuali scostamenti non costituiranno una violazione di un obbligo contrattuale e non daranno luogo ad alcun risarcimento. Il Venditore si riserva la possibilità di consegnare i prodotti ordinati entro il termine massimo di 15 giorni dalla mail di Conferma d’Ordine e di 30 giorni in concomitanza con le festività natalizie e con il Black Friday.

La Consegna tramite spedizione si intende al  piano strada.

Costi di spedizione

Il costo per la spedizione è gratuito.

Descrizione dei prodotti

La Briantina si impegna a consegnare al Cliente Prodotti uguali a quelli indicati e descritti nelle pagine del sito. Sono possibili variazioni nelle confezioni dei Prodotti tali per cui il prodotto consegnato, pur essendo sostanzialmente quello acquistato, abbia una confezione diversa rispetto a quelle presentata

sul Sito. In qualsiasi caso per le caratteristiche faranno sempre fede le caratteristiche e le indicazioni d’uso presenti sull’etichetta del Prodotto consegnato.

Imballaggi danneggiati o incompleti

Al momento della consegna da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che l’imballaggio risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.

In caso contrario può rifiutare la consegna e lasciare i prodotti al corriere oppure firmare al corriere l’Accettazione con Riserva. Qualora ciò avvenga, il Cliente è tenuto a dare tempestiva comunicazione a La Briantina all’indirizzo email shop@briantina.it per la risoluzione del problema. Decorsi due

giorni dal ricevimento “con riserva”, senza che abbiano fatto seguito ulteriori comunicazioni da parte

del cliente, la consegna si riterrà accettata senza riserva. Qualora l’imballo dei Prodotti ricevuti risulti danneggiato o incompleto, il cliente dovrà fotografare il pacco affinché il Venditore possa verificarne l’effettivo stato. Tali fotografie dovranno essere

allegate alla comunicazione di segnalazione. Una volta accettato il pacco senza riserva, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato e il rischio della perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferirà a tutti gli effetti in capo al Cliente.

Diritto  di  recesso

Ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore avrà la facoltà di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, nei termini e con le modalità indicate nei successivi articoli. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare a La Briantina una comunicazione al Servizio Clienti (shop@briantina.it), entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti rispetto ai

quali viene esercitato il diritto di recesso. Una volta pervenuta la suddetta comunicazione, La Briantina, verificato il rispetto dei termini, invierà, attraverso il proprio Servizio Clienti, una e-mail al Cliente, contenente la procedura da seguire per la restituzione dei prodotti.

I prodotti dovranno essere restituiti presso la sede del nostro spedizioniere incaricato SA.VE. srl al seguente indirizzo: Via Palmiro Togliatti, 23 – 20066 Melzo (MI).

Il termine di 14 giorni è rispettato se il Consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Ricevuti i prodotti, La Briantina aprirà una procedura di rimborso a condizione che i prodotti siano stai inviati entro i termini prefissati (per la data fa fede il timbro postale o la data di consegna a un corriere) e se i prodotti risulteranno perfettamente integri e nel loro imballaggio originale completo di tutte le sue parti. I prodotti resi non devono essere stati utilizzati. Le spese di spedizione relative alla restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente.

In caso di recesso comunicato dal Cliente secondo le modalità di cui al presente articolo, La Briantina rimborserà al Cliente il prezzo corrisposto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato dal venditore è sotto la completa responsabilità del Cliente. Al suo arrivo presso l’indirizzo sopra indicato il Prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballaggio originale risultino rovinati, La Briantina provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale pari al 20% quale costo per la gestione della pratica ed il riconfezionamento.

In considerazione delle caratteristiche dei Prodotti venduti, il diritto di recesso si applica esclusivamente al Prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su una o più parti del Prodotto acquistato. In caso di Ordini comprensivi di più “Kit”/”Multipack”/ “Mistery Box”, sarà possibile esercitare il recesso relativamente ad uno o più “Kit”/”Multipack”/ / “Mistery Box”, specificando nella comunicazione di recesso la descrizione dei Kit”/”Multipack” / “Mistery Box” che si intendono restituire. In questi casi, il rimborso verrà effettuato secondo le

modalità indicate precedentemente. Indipendentemente dalla corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme verrà sempre eseguito dal Venditore a favore di chi ha effettuato il pagamento (identificato come

l’intestatario della carta di credito utilizzata per l’acquisto o come l’intestatario del conto corrente dal

quale è stato effettuato il bonifico bancario utilizzato per l’acquisto). Ai sensi dell’art. 59 del codice del consumo (Eccezioni al diritto di recesso), tale diritto non si applica

a:

• ordine di prodotti  confezionati  su  misura o personalizzati;
• ordine di prodotti che  rischiano di deteriorarsi  o  scadere  rapidamente;
• ordine di prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi

alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

Prodotti non conformi

Qualora i Prodotti acquistati dal Cliente presentassero dei difetti di conformità rispetto al contratto di vendita, ai sensi delle disposizioni di legge il Cliente potrà richiedere, motivandola ed allegando la relativa documentazione fotografica, la sostituzione degli stessi (Garanzia Legale). Per ottenere la sostituzione il Cliente dovrà comunicare la difformità via e-mail all’indirizzo shop@briantina.it

Prima di procedere alla restituzione della merce il Cliente deve attendere una risposta dal Venditore attraverso l’indirizzo email shop@briantina.it. La Briantina provvederà ad inviare al Cliente i dati per la restituzione della merce.

La Briantina non potrà accettare la merce resa per la quale il Cliente non abbia ottenuto l’autorizzazione alla restituzione da parte di La Briantina stessa. I costi per la spedizione al venditore dei Prodotti difettosi sono a carico di La Briantina, la quale provvederà a rimborsarli al cliente entro 14 giorni dalla positiva verifica della regolarità del reso. Una volta ricevuti i Prodotti difettosi e verificata l’effettiva difformità il Venditore provvederà alla sostituzione dei Prodotti tramite l’invio degli stessi al Cliente a proprie spese. Nel caso in cui i Prodotti dichiarati non conformi dal Cliente dovessero risultare conformi all’ordine, La Briantina comunicherà che la procedura di reso non potrà essere accolta. In questo caso La Briantina non invierà al Cliente i prodotti sostitutivi e il Cliente entro 30 giorni dovrà provvedere a proprie spese al ritiro dei Prodotti presso lo stabilimento indicato dal Venditore; decorso tale termine il prelievo si riterrà rinunciato.

Assistenza Clienti

Il Cliente potrà richiedere qualsiasi informazione aggiuntiva al Venditore contattando il Servizio Clienti tramite messaggio WhatsApp al numero 378-3090908 oppure via e-mail, scrivendo alla casella di posta shop@briantina.it. Il riscontro avverrà entro 24 ore dal primo giorno lavorativo

successivo alla richiesta.

Privacy

Le informazioni sulla privacy sono contenute nell’Informativa sul trattamento dei dati personali che

è parte integrante delle presenti Condizioni di vendita. Per ogni altra informazione sulla nostra politica di gestione della privacy, è possibile inviare una specifica richiesta al seguente indirizzo di posta elettronica: shop@briantina.it

Legge applicabile e soluzione delle controversie

Le presenti Condizioni di vendita sono regolate dalla legge italiana e in particolare dal Codice del Consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza. Per qualsiasi controversia dovesse sorgere in relazione alle presenti Condizioni di Vendita ed alle forniture ed agli ordini, rispettivamente, effettuate ed inoltrati in forza delle medesime, per il caso in cui il Cliente sia un Consumatore sarà competente, ai sensi dell’articolo 66-bis del Codice del Consumo, il giudice del luogo di residenza del Cliente-Consumatore, se ubicati nel territorio italiano.

Modifiche e aggiornamento

Le presenti Condizioni di Vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data

di pubblicazione delle stesse sul sito.

L’accesso e l’uso del sito web così come l’acquisto dei prodotti presuppongono la lettura, la conoscenza e l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e delle Condizioni Generali

d’uso presenti sul sito.

I prodotti acquistati sul sito sono venduti direttamente da LA BRIANTINA DI POLI GIOVANNI S.P.A. (P. I. 00831050190), con sede legale a Viadana (MN), Via Verdi n.15/a e sede operativa in Casalbellotto (CR) Via Federici n.131-133, capitale interamente versato euro 1.000.000.